よくあるご質問

株式会社 星の砂

045-714-1701

〒232-0066 神奈川県横浜市南区六ツ川1-286-5

受付時間 : 9:00~18:00(平日) / 9:00~12:00(土曜日)

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ご利用者様のご家族からの質問

Q

介護保険の申請はどうすればいいのか?

A

区役所に申請して頂く事になります。
認定がおりるまで1~2カ月ほどかかることがあります。

Q

どんな時にサービスを利用できるの?

A

ご家族や、ご本人が介護を行うことが難しくなってきた際にご相談ください。
出来なくなってからでは少し遅いこともございますのでご注意ください。

Q

相談したいのですが外出することができません。来ていただくことは可能でしょうか?

A

介護保険や、障害者総合支援での外出には少し制限がございます。
出来る場合と出来ない場合がございますのでご相談下さい。

Q

来られるヘルパーさんはいつも同じ人ですか?

A

基本的には同じヘルパーが伺います。週に何度もお伺いするケアの場合は、
数名のヘルパーにて対応させていただく可能性がございます。

Q

居宅ケアマネジャーはどんな事をしてくれるの?

A

介護保険に関する手続きや、必要なサービスを相談し、手配してその都度相談を承ります。
スムーズな連携をとって日々必要なサービス確認をしていきます。

ご応募いただいた方からの質問

Q

勤務時間などは希望に合わせてもらえますか?

A

勤務日・勤務時間は、ヘルパーさんのご希望に合わせてシフトの作成をしています。
長時間の勤務はもちろん、短時間や週1日からでもOKです。

Q

一人でケアをすることが不安なのですが・・。

A

訪問介護のヘルパーさんは一人でお客様宅にご訪問しケアを行いますので、何かと不安はあるかと思います。ご心配のようでしたら、何度でも同行いたします。また思いやりでは、いつでもお気軽に相談できるよう貴方をサポートします。お困りな事や疑問・質問は、何なりと事業所までご相談ください。

Q

緊急時はどうすればいいの?私に対応出来るかしら?

A

緊急時はまず緊急時対応手順にそって対処していただきますが、事業所からも適宜必要な指示が出ますので、それに従って落ち着いて行動してください。また、連絡を受け次第すぐサポートにも駆けつけますので、どうぞ安心してケアを行ってください。

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